Política de privacidad
En Could I Go? queremos que sepas qué datos tratamos, para qué los utilizamos y qué control tienes sobre ellos.
Última actualización: octubre de 20261. Quién es el responsable
El responsable del tratamiento de los datos personales tratados a través de Could I Go? es VISUAIR Multimedia y Deporte S.L., con CIF B24685463.
Puedes contactar con nosotros para cualquier cuestión relacionada con privacidad en hello@couldigo.com.
2. Qué datos tratamos
Dependiendo de cómo interactúes con Could I Go?, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos facilitados en el formulario de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, asunto y contenido del mensaje.
- Datos facilitados al solicitar una propuesta por correo: dirección de correo electrónico y parámetros asociados al viaje consultado (destino, fechas estimadas y presupuesto).
- Datos técnicos estrictamente necesarios para el funcionamiento, seguridad y correcta prestación del servicio, cuando resulten necesarios para operar la infraestructura o prevenir usos abusivos.
Could I Go? no recopila ni trata datos de tarjetas de pago, documentos de identidad o pasaportes, datos de reservas de viajes, datos de salud, geolocalización precisa, perfiles publicitarios, suscripciones a boletines o cuentas de usuario. Could I Go? no tramita pagos ni completa reservas de viaje dentro de la plataforma.
3. Para qué utilizamos tus datos
Tratamos los datos exclusivamente para finalidades concretas, legítimas y proporcionadas:
- Gestión de consultas de contacto: Utilizamos los datos que nos facilitas a través del formulario de contacto para recibir, gestionar y responder a tu consulta, incidencia o sugerencia.
- Envío transaccional de propuestas de viaje: Cuando solicitas expresamente recibir los detalles de una propuesta por correo electrónico, tratamos tu dirección de correo y los datos del viaje exclusivamente para remitirte esa comunicación transaccional puntual. Esta solicitud no implica el alta en listas de distribución comercial ni el envío de publicidad periódica no solicitada.
- Operación técnica y seguridad: Tratamos la información técnica estrictamente necesaria para operar la infraestructura, garantizar la disponibilidad del servicio, proteger la plataforma frente a incidentes de seguridad y diagnosticar eventuales fallos técnicos.
No utilizamos tus datos personales para finalidades comerciales no solicitadas ni para la elaboración de perfiles comerciales.
4. Base jurídica
Las bases legales sobre las que tratamos tus datos son las siguientes:
- Consentimiento del usuario: Cuando utilizas el formulario de contacto, tratamos los datos que nos facilitas sobre la base de tu consentimiento, que prestas al marcar la casilla correspondiente antes de enviar el mensaje.
- Solicitud expresa del servicio (art. 6.1.b / 6.1.a RGPD): Cuando solicitas voluntariamente recibir una propuesta de viaje por correo electrónico, el tratamiento de tu dirección de correo y los datos del viaje se realiza a petición tuya para la prestación del servicio puntual solicitado.
- Consentimiento para analítica web (art. 6.1.a RGPD): Cuando el usuario consiente expresamente el uso de cookies analíticas, tratamos datos de navegación de forma agregada mediante Google Analytics 4 para comprender el rendimiento de la plataforma y mejorar la experiencia de uso.
- Funcionamiento y seguridad del servicio: determinados tratamientos técnicos estrictamente necesarios pueden realizarse para garantizar el funcionamiento, disponibilidad y seguridad de la plataforma, de acuerdo con las bases jurídicas aplicables en cada caso.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
5. Formulario de contacto
El formulario de contacto solicita únicamente los datos necesarios para poder gestionar tu mensaje: nombre, correo electrónico, asunto y mensaje.
Estos datos no se utilizan para enviarte comunicaciones comerciales ni se incorporan por defecto a una base de datos de marketing.
Actualmente, los mensajes enviados a través del formulario se utilizan para gestionar la comunicación y no se almacenan en Firestore ni en un CRM propio de Could I Go?.
6. Proveedores y destinatarios
Para prestar determinados servicios técnicos podemos recurrir a proveedores que tratan datos por cuenta del responsable.
En particular, utilizamos Resend para gestionar el envío de los mensajes del formulario de contacto y la entrega transaccional de las propuestas de viaje solicitadas por los usuarios. Esto implica que los datos necesarios para tramitar dichos envíos pueden ser tratados por dicho proveedor en el marco de la prestación de sus servicios.
Asimismo, la infraestructura de alojamiento web y ejecución de la plataforma se apoya en los servicios de Google Cloud / Firebase. Cuando el usuario autoriza expresamente las cookies analíticas, los datos estadísticos agregados son tratados mediante el servicio Google Analytics prestado por Google Ireland Limited.
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros para fines comerciales o publicitarios independientes.
7. Transferencias internacionales
Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por Could I Go? pueden prestar servicios desde fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructura internacional. Cuando ello implique una transferencia internacional de datos personales, se aplicarán las garantías exigidas por la normativa de protección de datos.
8. Durante cuánto tiempo conservamos los datos
Los datos enviados a través del formulario de contacto se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar y responder a la consulta y, posteriormente, durante el tiempo estrictamente necesario para atender posibles responsabilidades legales.
Los datos no se conservarán indefinidamente sin una finalidad legítima.
9. Tus derechos
La normativa de protección de datos te reconoce los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Acceso: conocer si estamos tratando tus datos y obtener información sobre dicho tratamiento.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
- Limitación del tratamiento: solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos en los casos legalmente previstos.
- Portabilidad: recibir los datos que nos hayas facilitado en un formato estructurado y de uso común.
- Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado previamente, sin que ello afecte a los tratamientos efectuados con anterioridad.
Puedes ejercer tus derechos escribiendo a hello@couldigo.com e indicando qué derecho deseas ejercer. En caso de duda razonable sobre tu identidad, podremos solicitar información adicional estrictamente necesaria para verificarla.
10. Reclamaciones ante la autoridad de control
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
11. Decisiones automatizadas
Could I Go? utiliza sistemas automatizados para generar, ordenar o explicar propuestas de viaje a partir de los criterios introducidos por el usuario.
Estos procesos no producen decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre el usuario ni efectos similares significativamente relevantes en el sentido de la normativa de protección de datos.
12. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos y los riesgos asociados al tratamiento.
13. Cambios en esta política
Podremos actualizar esta Política de privacidad cuando cambien nuestros servicios, proveedores o tratamientos de datos, o cuando sea necesario adaptarla a cambios normativos.
La versión publicada en esta página será la aplicable en cada momento y mostrará su fecha de última actualización.